产品展示

    亿联高质量IP话机为联想集团全球呼叫中心提供可靠支持

    项目背景

    联想是一家营业额达460亿美元的《财富》世界500强公司,为用户提供个人电脑、服务器、智能电视以及智能手机、平板电脑和等一系列移动互联产品。2013年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大的PC生产厂商,2019联想集团有限公司位列第16位中国制造业企业,仅PC客户年达千万级。

    联想集团全球分为中国北京与美国纽约2大总部,在全球各地设有分公司、办事处、研发中心等,全球员工总数超过27000名。具有沟通需求人数多、分布范围广的特点,使得联想集团急需构建数个呼叫中心解决客户服务与沟通问题。

     

    联想采用亿联IP话机通信
     

    客户需求

     •   跨区域,跨时区实时沟通:联想集团在全球范围内广设业务公司,客户与服务人员来自全球各地,产品需要满足能够支持因地域差异与时区差异带来的沟通障碍。
     •  使用人员基数庞大:联想集团产品多种类、多迭代,产品数量、客户数量与服务人员数量均基数较大,需要强大易用的语音通信产品。

     •  高性价比,稳定可靠:在尽可能节约成本前提下,帮助快速搭设功能强大且稳定可靠的呼叫中心。

     •  数据安全保障:由于产品多属于电子信息类,需要保障用户在沟通过程中的信息安全。
     

    解决方案


    •   亿联网络科技为联想集团提供了上千台千兆级IP话机
    •   所有部署的IP话机采用亿联独有隔音罩技术,根据算法形成虚拟的封闭空间,智能屏蔽空间外的杂音,语音更清晰。
    •   利用网络通讯有效降低了通话成本,凭借亿联高质量话机有效保障了呼叫中心稳定运营,广泛兼容各类信号,在使用过程中零返修,得到了客户的好评。
    •   亿联音频通信话机,采用亿联独有的数据安全保障算法,系统平台中的所有数据无论是语音还是其它数据,都采用了符合最新国际标准的256 位AES高强度动态数据加密技术进行加密和解密。

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    亿联网络作为国际领先的企业通信与协作解决方案提供商,面向全球提供“云+端”视频会议服务,致力于让沟通更简单、更高效,帮助企业提高效率和竞争力。

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