亿联官网隐私政策

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更新时间: 2024年8月2日

更新内容：

l  对相关条款的的描述进行修改和补充，使隐私政策更为准确和完善。

l  我们更新了公司DPO的信息，以便您能够更加准确的联系到我们。

提示条款：

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，厦门亿联网络技术股份有限公司（以下简称“亿联”、“我们”、“我们的”）制定了本隐私政策（本“政策”），其中规定了我们处理您的个人数据的基础。

在使用亿联官网前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。您在充分理解并同意本政策条款后，方可使用相关产品或服务。您开始使用亿联官网，即表示您已充分理解并同意本政策所有条款。

相关定义：

亿联：指厦门亿联网络技术股份有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。

亿联官网用户：仅指注册、登录及使用亿联官网（包括Support平台，Ticket平台，维保管理系统，License管理平台，亿联高级服务包，亿联学院，亿联论坛等）的个人、企业或组织。

前述“亿联官网用户”简称为“用户”，在本协议中更多地称为“您”。如您使用亿联或其关联方运作的其他产品或服务，并欲了解相关数据如何被收集和处理，请查阅该产品或服务的隐私政策。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人数据

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何共享、转让、披露您的个人数据

四、我们如何保护您的个人数据

五、我们保留您的个人数据的时间

六、您如何管理您的个人数据以及您对您的个人数据的权利

七、我们如何处理儿童的个人数据

八、第三方服务提供商

九、您的个人数据的传输和存储

十、本政策的更新和通知

十一、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人数据

1.1 我们收集哪些信息

个人数据是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。为了向您提供我们的服务，我们需要您提供使用该服务所必需的信息。我们只会收集为实现具体、特定、明确及合法的目的所必需的信息，并且确保不会对这些信息进行与上述目的不相符的进一步处理。您有权自行选择是否提供我们请求的信息，但在某些情况下，如果您选择不提供，亿联可能无法为您提供相应的服务，也无法回应或解决您所遇到的问题。

根据您选择的服务，我们可能收集以下信息中的一种或多种：

1.1.1 您主动提供的信息

我们会根据您选择的服务，收集您在使用相应服务时主动提供的个人信息。

·           账户注册。我们会收集您在亿联官网上创建、修改或登录您的账户时向我们提供的个人数据，包括您输入的用户名称、用户所在公司名称、公司官网地址及用户的职位、用户购买亿联产品的分销商公司名称、用户所在区域、国家及城市、选择账号类型（终端客户或合作伙伴），设置、确认您的登录密码，提供您的电话号码及邮箱账号。您提交的手机号码及邮箱账号将用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接收验证码，并且作为您与亿联指定的联系方式之一，用来接收相关业务通知（如服务更新、发送业务账单或业务沟通等）和您指定的售后服务（如故障排查等）。

·           会议室设计。当您使用支持平台的会议室设计功能时，亿联会记录并保存您选择的会议室设计，并将其链接到您的帐户，以便您快速找到您的提案。要保存提案，您需要填写项目名称、预计房间数量和购买时间框架并将其提交给亿联。

·           报告技术问题。Ticket平台是您向亿联报告技术问题的唯一官方方式，包括问题、硬件问题、错误和新功能。您在使用Ticket服务时，可能需要提交客户名称、经销商、平台/服务提供商、坏机数量、所购产品信息（产品类别、产品型号、固件版本、SN、MAC、是否DOA（货到即损））、附件（可能包括客户话机的账号、密码、通讯录、通话记录等）等信息。此部分主要是有关产品的信息，并不过多涉及个人信息。为使用Ticket服务，您需要提供必要的信息，所有的信息是否提交由您自愿决定，但如果您不愿意提交，亿联将无法为您提供相应服务。

·           申请许可。License系统可用于申请所有 Yealink 许可证，您在使用License系统时，可能会收集用户名、是否解锁License、用途（正常出货，内部使用）、MAC地址、版本、型号、有效时间、申请原因、授权企业名称、电子邮箱、备注、设备ID、许可证类型、并发数量、项目名称、项目编号、支持设备数、K3销售订单号、K3发货单号、代理名称、销售员、附件、状态、审批人、批准日期、公司名称、地区、国家、角色、帐户类型、订单号、业务类型、订单类型、目的、提交日期等信息。

·           维保管理。您在维保管理系统时，可能需要提交使用快递公司、寄出单号、问题描述、收件人、联系电话、详细地址、附件、代理邮箱等信息。

·           售前咨询。您可以选择对产品和方案的售前采购进行咨询，如果您选择参与，我们可能会收集有关您姓名、邮箱、公司名称、国家/地区、电话、职位、感兴趣的产品、需求描述等信息。

·           参与用户研究。如果您愿意，您可以参与亿联的用户研究。如果您选择参与，我们可能会收集有关您姓名、电子邮件、地区、在亿联的角色、年龄、就业状况、通信产品使用情况、对亿联的产品/服务改进的意见等信息，亿联可能会给参与用户研究的人赠送礼物。这些调查旨在让我们了解哪些类型的产品对我们的客户最有效，并找到最好的广告方式来吸引新客户，您参与我们的用户研究完全是自愿的。

·           获得认证。亿联学院提供相应的认证课程，你可以提交申请信息，参与培训课程并参加亿联认证考试，通过在线测试后将获得亿联官方证书。我们可能收集的信息包括姓名、公司、职位、客户类型、邮箱、国家、认证目的、工作经验等。

·           高级服务包。您可以为您购买的设备采购高级服务，若您选择高级服务，我们可能会收集以下信息：创建企业信息，例如邮箱、主管理员名称、公司名称、国家地区信息、服务合同有效期等；会议室及设备信息，例如企业组织、群组、会议室名称、设备号、SN号等信息；所购买的license使用信息；管理成员的联系人名称、邮箱、权限等信息。

·           参与亿联论坛。我们的网站提供可公开访问的论坛和用户评论。是否在论坛发言由您自愿决定，但您应该知道，您在公共论坛中提供的信息可能被访问它们的其他人阅读、收集和使用。要请求从这些区域中删除您的个人信息，请通过 privacy@yealink.com 联系我们。

·           合作伙伴申请。要成为亿联合作伙伴（包括亿联经销商、分销商或渠道合作伙伴），或与亿联建立其他类似关系，您可以完成在线申请。通过我们的在线申请，我们可能会收集的信息包括姓名、电子邮箱、企业名称、职位、电话号码（企业）、电话号码（联系人）、国家/地区、所在州/省信息、所在城市等。

  1.1.2 我们在您使用服务过程中收集的信息

·           设备及网络信息。我们会收集您在使用亿联产品和服务时设备的相关信息，例如IP地址、操作系统类型及版本、浏览器类型和版本、账号状态等。

·           互动记录信息。此类信息将会在您使用我们的网站、产品或服务，以及与我们互动时由您直接提交给我们。例如您提供给我们的信息请求，包括您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息、为了反馈问题而上传的信息、您在线或通过电话、邮件的沟通记录等。

·           订阅及收藏信息。例如在使用Support平台时，可以选择需要订阅的模块（产品，知识库，亿联学院、新产品UAT计划，用户研究，亿联通知）以及是否设置邮件提醒（如果您选择是，您将收到订阅模块更新的电子邮件通知），如果您认为某个文章对您有帮助，可以点击收藏，收藏的文章可以在个人中心-收藏中找到。

·           日志信息。当您使用亿联官网时，亿联会收集并存储必要的日志信息，如访问时间、访问的页面路径、IP地址、事件信息（如错误、崩溃）等。

1.2第三方服务的使用

1.2.1我们可能会使用谷歌分析，一种由谷歌公司提供的网页分析服务。谷歌分析使用cookies或其他相似的技术搜集和存储您的信息，您可以通过访问https://policies.google.com/?hl=en 阅读谷歌分析的隐私政策查看详情。

我们对此类第三方无控制权，我们无法控制第三方的隐私或个人信息保护政策，此类第三方不受到本隐私政策的约束。在向第三方提交个人信息之前，请认真阅读第三方的隐私政策或服务条款。

1.3我们可能出于以下目的使用您的个人数据：

1.3.1创建账户。您可以选择创建亿联官网账户，以便更好地使用我们的服务。该账户可为您使用亿联产品服务时提供身份认证，与您联系，向您发送重要通知。我们可能会向您的邮箱发送信息、通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知。基于此目的所使用的个人数据为您必须授权给我们的信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用产品及/或服务。

1.3.2为了向您提供产品或服务的基本功能，我们需要收集为达成服务目的所需要收集的信息。例如为了提供维保服务，需要收集用户名称、邮箱、购买的产品信息（包括SN码和Mac地址等）。基于此目的所使用的个人数据为您必须授权给我们的信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用产品及/或服务。

1.3.3 为了为您推荐相关内容，维护、改进服务，我们会向您提供的联系方式推送营销类信息，包括但不限于关于亿联产品的新闻以及市场活动及优惠促销信息。如果您不想接收营销类信息，您可直接选择取消、退订该信息通知或联系我们退订该通知。

1.3.4为了响应您的互动要求。当您访问我们的网站，参加线上或线下活动，要求进行变更或者就任何问题或产品信息与我们联系时（例如提供技术支持，向我们提供意见、建议、询问等），我们需要收集您的联系方式以及与您的互动信息。

1.3.5 为了内部目的，如数据分析、研究和开发与我们产品或服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品或服务。

1.3.6 为了进行运维分析、帮助用户解决问题，我们需要采集日志信息以及进行终端运维时需要的终端信息以便保护我们产品、服务和客户或用户的安全。

1.4 我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的个人数据。超出本政策以及相应的产品服务条款约定收集您的个人数据的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。

1.5我们确保将您的个人数据用于必要的业务，内部管理人员将根据分工不同仅获取必要的信息，我们所收集的个人数据不会超过为实现产品或者服务目的所必要的信息。此类处理的法律依据如下：

(i) 遵守法律义务，

(ii) 合同的履行，

(iii) 合法权益，以及

(iv) 您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

2.1 Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie（以下简称“Cookie”） 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户偏好等数据。

2.2亿联启用Cookie的目的与大多数互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。为使您获得更轻松的访问体验，您使用亿联官网时，我们可能会通过采用Cookie或同类技术（以下统称“Cookie”）收集和存储您访问亿联服务的相关数据。这么做是为了解您的使用习惯，以便在您访问或再次访问亿联服务时,我们能识别您的身份，帮助您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。

2.3 您有权选择接受或拒绝接受Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式来拒绝接受Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie，则您可能无法登录或使用依赖于Cookie的亿联官网的相关功能。

2.4 通过所设Cookie所取得的有关信息，将适用本政策。亿联不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

有关 cookie 的更多详细信息，请参阅亿联 cookie 政策。  

三、我们如何共享、转让、披露您的个人数据

3.1我们不会向任何无关的第三方共享、提供、披露、出售、出租或交易您的个人数据，除非事先得到您的许可，或该第三方和我们单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

四、我们如何保护您的个人数据

4.1您的个人数据安全对我们十分重要。我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们已经采取适当的技术和组织措施以保护您的个人数据，防止您的个人数据的内外部未授权访问，以及防止其丢失、被错误使用、被任意变更或损坏。

我们特别采取了一下措施：

●     个人数据的假名化和加密；

●     确保处理系统和服务的机密性、完整性、可用性和弹性；

●     在发生物理或技术事故时及时恢复个人数据的可用性和访问权限；

●     定期测试、评估和评估技术和组织措施的有效性以确保处理安全的过程。

这意味着例如：

●     我们使用控制访问机制确保您的个人数据仅可通过授权访问；

●     我们使用加密技术（例如，TLS、SSL）确保个人数据的机密性；

●     我们使用保护机制防止系统攻击；

●     我们严格限制访问信息的人员范围，有权访问您个人数据且能够代表我们的人，有义务根据其自身适用的行为准则和职业准则，对您的个人数据履行保密义务。

4.2亿联官网的帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。请您妥善保护自己的个人数据，仅在必要的情形下向他人提供。请您正确、合法地使用本产品，以免其他人趁机获取您的信息和通信内容。请勿泄漏您的帐号、密码等详细信息。由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐号，由此导致的任何信息泄露，亿联不承担任何责任。如果您的账号被非法访问，请立即通知我们。请您时常更换密码。

4.3若发生个人数据泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并按照相关法律法规的要求以推送通知、邮件、公告等形式告知您。

五、我们保留您的个人数据的时间

5.1 我们承诺，您的用户信息的保留期限不会超过为实现本政策中针对相关用户信息类别规定的目的或遵守适用的数据保护法所必需的最长期限。此外，我们将努力确保尽快删除或匿名化任何不相关或多余的数据。

5.2 用于确定此保留期的标准包括：

-我们与您的持续关系的持续时间以及我们提供亿联官方网站的持续时间（例如，只要您拥有我们的帐户或继续使用亿联官方网站）；

-我们有保留数据的法律义务（例如，某些法律要求我们将您的交易记录保留一段时间，然后我们才能删除它们）。

请特别注意：

Cookie 在您同意后 12 个月后删除，连接日志（不包括操作日志）滚动 12 个月，问题/错误 24 个月后删除。

为遵守相关司法机关的调查要求，订阅和使用服务所需的用户信息在您最后一次使用亿联官网服务后 5 年将被删除。

六、您如何管理您的个人数据以及您对您的个人数据的权利

6.1您应确保提交的所有个人数据都准确无误。亿联会尽力维护个人数据的准确和完整，并及时更新这些数据。当适用的法律要求的情况下，您有权通过以下几种方式控制您的个人数据：

●     您有权请求我们告知您任何我们所持有的您的个人数据。

●     如果您的个人数据不准确、不完整或被违法处理，您有权请求我们更新、纠正、补充、删除或限制处理您的个人数据。

●     如果您想行使相关的权利，请通过以下邮箱地址privacy@yealink.com通知我们。通常，我们会在 30 天内回复您，除非适用法律另有要求。根据您请求的复杂程度，我们可能会将期限再延长两个月。在这种情况下，我们将在收到您的请求后 30 天内通知您延期及其原因。为保障安全，您可能需要提供书面请求。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。

6.2当适用的法律要求的情况下，您有权随时撤销您的授权。但撤销授权不会影响撤销前我们基于您的授权处理您的个人数据的合法性及效力，也不影响我们基于其他适当的正当性基础处理您的个人数据。请注意，根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受亿联的产品或服务。

6.3账户注销

如您想注销您的账户，您可以通过“个人中心”-“账户设置”-“注销账户”来实现，我们将根据本隐私政策第五条删除您的个人数据，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。

七、我们如何处理儿童的个人数据

我们的产品和服务并没有指向儿童，我们也不会未经儿童父母或监护人的同意有意向儿童收集个人数据。如果您发现您的孩子未经您的允许向我们提供个人数据，请通过以下邮箱地址 privacy@yealink.com 通知我们。如您提醒我们，或者我们发现存在向儿童收集个人数据的情况，我们将尽快删除这些数据。

八、第三方服务提供商

我们可能会借助第三方服务商来帮助我们实施本政策讨论的数据处理工作，包括编解码处理，数据存储，数据查询等内容。我们的服务提供商可能包括托管/基础设施/存储提供商、支付服务提供商、分析工具提供商、客户支持工具提供商、市场营销和电子邮件提供商。我们禁止第三方服务提供商出售其从我处收到的数据信息，并要求第三方服务提供商仅可使用此部分数据信息执行亿联要求其提供的服务，除非法律另有要求。除此之外，我们不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者传播您的个人数据。

九、 您的个人数据的传输

亿联官网在中华人民共和国境内运营时收集和产生的用户信息将存储在阿里云的服务器上，在中华人民共和国境外运行时收集和生成的个人数据将存储在美国的服务器上。在此情况下，我们会采取措施确保我们收集的数据依据本声明和适用法律的要求进行处理，

例如

(i) 根据欧盟示范协议签订数据传输协议，您可以通过点击此处获取欧盟标准合同条款的副本。

(ii) 制定并采用具有约束力的公司规则，

(iii) 依赖于法律确定的例外情况（例如请求您的明确同意）

(iv) 采用其他被认为提供充分保护您的个人信息的措施。

十、本政策的更新和通知

亿联保留不时更新或修改本政策的权利。为遵守当前的法律或出于其他合理事由，我们可能会不定时修改本政策。如果本政策被修改，我们会将最新版隐私政策发布在这里，修改后的新政策自发布之日起立即生效。如我们对本政策进行实质变更，导致您在本政策下权利的减少或变动，我们将在变更生效前通过邮件或其他可行方式通知您。我们鼓励您周期性地查看本政策以获得最新讯息。

十一、您如何联系我们

如您对本政策有任何疑问，或者您希望行使您控制个人数据的权利，您可以通过如下方式与我们联系。

厦门亿联网络技术股份有限公司

地址：厦门市湖里区护安路666号

数据安全负责人

Pan Jianbiao（Jim）

privacy@yealink.com