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    亿联IP话机荣获“金耳唛”杯最佳客户中心技术产品奖

    2015-10-24

                10月20-21日,由客户世界机构和CC-CMM联合举办的2015年客户世界大会在北京举办。全球领先的UC终端解决方案提供商、全球TOP2 SIP话机提供商亿联公司受邀出席本次大会,并荣获“金耳唛”杯最佳客户中心技术产品奖(IP话机)。

            随着云技术、大数据等互联网技术的快速发展,呼叫中心也在发生着深刻的变化,开始从单纯的呼叫中心向客户交互平台演变。呼叫中心也开始从企业价值链的一侧走向企业价值传递的中央,开始发挥客户体验创造的核

     

            作为呼叫中心的终端产品之一,IP话机在呼叫中心发挥着重要的作用。由于频繁的呼入和呼出,使得呼叫中心对话机的品质有着更高的要求。如果没有选择合适的话机,就会导致使用话机过程中经常出现回音、噪音、断线、注册不上、死机等问题。话机的品质不仅影响着呼叫中心与客户沟通的效率和服务品质,也对员工身心健康以及企业的运营成本产生着极大的影响。

     

            作为全球领先的UC终端解决方案提供商,亿联一直专注于IP通信领域,亿联SIP话机市场份位居国内第一,全球第二。亿联产品具有HD高清音质,是全球三家通过TIA920认证的企业之一,能有效的避免回音、杂音等问题,保证呼叫中心员工的健康以及与客户沟通的顺畅。而且亿联话机具有高稳定性,返修率低至0.5%,使呼叫中心不再受断线、注册不上、死机等问题的困扰,实现高效沟通。不仅如此,亿联话机还支持批量部署,大量节省部署时间和部署成本,从而全面提升企业的运营效率。

     

            凭借产品的高清音质和高稳定性,亿联IP话机已经成为国内呼叫中心的主流选择,拥有大量成熟的大规模部署案例。亿联不仅拥有丰富的终端产品,而且与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流IP联络中心系统的完美兼容,能根据用户不同层级的需求,部署到联络中心的各个终端环节,为客户迅速建立一个稳定、可靠、高度集成、低成本的营销服务平台。

     

           “就像金耳唛杯致力于推动呼叫中心产业发展,亿联也一直致力于创造IP通信的价值,让更多的客户享受IP通信的乐趣。”亿联副总卢荣富表示,亿联始终坚持通过技术的创新,为客户提供更好的产品和体验,因此亿联的话机也成为了国内呼叫中心的主流选择。亿联将继续加强产品研发投入,帮助呼叫中心用户更好的提升客户体验。



    关于客户

            随着云技术、大数据等互联网技术的快速发展,呼叫中心也在发生着深刻的变化,开始从单纯的呼叫中心向客户交互平台演变。呼叫中心也开始从企业价值链的一侧走向企业价值传递的中央,开始发挥客户体验创造的核心角色。

     

            作为呼叫中心的终端产品之一,IP话机在呼叫中心发挥着重要的作用。由于频繁的呼入和呼出,使得呼叫中心对话机的品质有着更高的要求。如果没有选择合适的话机,就会导致使用话机过程中经常出现回音、噪音、断线、注册不上、死机等问题。话机的品质不仅影响着呼叫中心与客户沟通的效率和服务品质,也对员工身心健康以及企业的运营成本产生着极大的影响。

     

            作为全球领先的UC终端解决方案提供商,亿联一直专注于IP通信领域,亿联SIP话机市场份位居国内第一,全球第二。亿联产品具有HD高清音质,是全球三家通过TIA920认证的企业之一,能有效的避免回音、杂音等问题,保证呼叫中心员工的健康以及与客户沟通的顺畅。而且亿联话机具有高稳定性,返修率低至0.5%,使呼叫中心不再受断线、注册不上、死机等问题的困扰,实现高效沟通。不仅如此,亿联话机还支持批量部署,大量节省部署时间和部署成本,从而全面提升企业的运营效率。

     

            凭借产品的高清音质和高稳定性,亿联IP话机已经成为国内呼叫中心的主流选择,拥有大量成熟的大规模部署案例。亿联不仅拥有丰富的终端产品,而且与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流IP联络中心系统的完美兼容,能根据用户不同层级的需求,部署到联络中心的各个终端环节,为客户迅速建立一个稳定、可靠、高度集成、低成本的营销服务平台。

     

           “就像金耳唛杯致力于推动呼叫中心产业发展,亿联也一直致力于创造IP通信的价值,让更多的客户享受IP通信的乐趣。”亿联副总卢荣富表示,亿联始终坚持通过技术的创新,为客户提供更好的产品和体验,因此亿联的话机也成为了国内呼叫中心的主流选择。亿联将继续加强产品研发投入,帮助呼叫中心用户更好的提升客户体验。 

    客户世界机构(CCMWorld Group)创办于2002年,是一个独立第三方的产业研究和发展机构,立足于呼叫中心产业发展、定位于客户管理研究方向。客户世界机构关注呼叫中心、CRM、服务营业厅、电子化营销通路等各类客户关怀和管理通路的研究;关注客户生命周期中的识别、获取、发展、保留与重获各阶段的理论与实践。CCMW积极总结行业标杆实践,推动标杆体系的建立与相关标准的制定;致力增强本行业在全社会的认知与影响力,整体推动国内客户关怀及管理现状的改善,推动CRM及呼叫中心产业长久、健康、稳定的发展。

     





    关于客户世界机构: 
    客户世界机构(CCMWorld Group)创办于2002年,是一个独立第三方的产业研究和发展机构,立足于呼叫中心产业发展、定位于客户管理研究方向。客户世界机构关注呼叫中心、CRM、服务营业厅、电子化营销通路等各类客户关怀和管理通路的研究;关注客户生命周期中的识别、获取、发展、保留与重获各阶段的理论与实践。CCMW积极总结行业标杆实践,推动标杆体系的建立与相关标准的制定;致力增强本行业在全社会的认知与影响力,整体推动国内客户关怀及管理现状的改善,推动CRM及呼叫中心产业长久、健康、稳定的发展。 
     



    关于亿联(Yealink) 
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    亿联公司(Yealink)成立于2001年成立于厦门,是全球领先的UC终端解决方案提供商,为全球企业用户提供基于桌面、无线、移动、语音会议、视频会议等各种企业通信应用场景的全系列音频、视频与协作终端产品,产品同时可兼容BroadSoft、Asterisk、Avaya、Genesys、Elastix,、Tribox、3CX等80多家国际主流通信平台。公司产品通过授权经销商销售至北美、欧盟、亚太、南美、非洲等地区近100个国家和地区。公司创立的“Yealink”品牌植根中国,辐射全球,现已发展成为国际统一通信领域的知名品牌。公司SIP电话终端市场占有率,国内位列第一,全球位列全球第二(数据来源:Frost &Sullivan analysis)。



     厦门亿联网络技术股份有限公司
    地址:中国厦门软件园二期望海路63号402 (361008).
    电话:0592-5702000
    商务邮箱:sales3@yealink.com
    网址:www.yealink.com.cn
    微信:Yealink 









    
    
    
    
    关于亿联(Yealink)

    亿联公司(Yealink)成立于2001年成立于厦门,是全球领先的UC终端解决方案提供商,为全球企业用户提供基于桌面、无线、移动、语音会议、视频会议等各种企业通信应用场景的全系列音频、视频与协作终端产品,产品同时可兼容BroadSoft、Asterisk、Avaya、Genesys、Elastix,、Tribox、3CX等80多家国际主流通信平台。公司产品通过授权经销商销售至北美、欧盟、亚太、南美、非洲等地区近100个国家和地区。公司创立的“Yealink”品牌植根中国,辐射全球,现已发展成为国际统一通信领域的知名品牌。公司SIP电话终端市场占有率,国内位列第一,全球位列全球第二(数据来源:Frost &Sullivan analysis)。


    厦门亿联网络技术股份有限公司
    地址:中国厦门软件园二期望海路63号402 (361008).
    电话:0592-5702000
    商务邮箱:sales3@yealink.com
    网址:www.yealink.com.cn
    微信:Yealink         随着云技术、大数据等互联网技术的快速发展,呼叫中心也在发生着深刻的变化,开始从单纯的呼叫中心向客户交互平台演变。呼叫中心也开始从企业价值链的一侧走向企业价值传递的中央,开始发挥客户体验创造的核心角色。

     

            作为呼叫中心的终端产品之一,IP话机在呼叫中心发挥着重要的作用。由于频繁的呼入和呼出,使得呼叫中心对话机的品质有着更高的要求。如果没有选择合适的话机,就会导致使用话机过程中经常出现回音、噪音、断线、注册不上、死机等问题。话机的品质不仅影响着呼叫中心与客户沟通的效率和服务品质,也对员工身心健康以及企业的运营成本产生着极大的影响。

     

            作为全球领先的UC终端解决方案提供商,亿联一直专注于IP通信领域,亿联SIP话机市场份位居国内第一,全球第二。亿联产品具有HD高清音质,是全球三家通过TIA920认证的企业之一,能有效的避免回音、杂音等问题,保证呼叫中心员工的健康以及与客户沟通的顺畅。而且亿联话机具有高稳定性,返修率低至0.5%,使呼叫中心不再受断线、注册不上、死机等问题的困扰,实现高效沟通。不仅如此,亿联话机还支持批量部署,大量节省部署时间和部署成本,从而全面提升企业的运营效率。

     

            凭借产品的高清音质和高稳定性,亿联IP话机已经成为国内呼叫中心的主流选择,拥有大量成熟的大规模部署案例。亿联不仅拥有丰富的终端产品,而且与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流IP联络中心系统的完美兼容,能根据用户不同层级的需求,部署到联络中心的各个终端环节,为客户迅速建立一个稳定、可靠、高度集成、低成本的营销服务平台。

     

           “就像金耳唛杯致力于推动呼叫中心产业发展,亿联也一直致力于创造IP通信的价值,让更多的客户享受IP通信的乐趣。”亿联副总卢荣富表示,亿联始终坚持通过技术的创新,为客户提供更好的产品和体验,因此亿联的话机也成为了国内呼叫中心的主流选择。亿联将继续加强产品研发投入,帮助呼叫中心用户更好的提升客户体验。



    关于客户世界机构:

    客户世界机构(CCMWorld Group)创办于2002年,是一个独立第三方的产业研究和发展机构,立足于呼叫中心产业发展、定位于客户管理研究方向。客户世界机构关注呼叫中心、CRM、服务营业厅、电子化营销通路等各类客户关怀和管理通路的研究;关注客户生命周期中的识别、获取、发展、保留与重获各阶段的理论与实践。CCMW积极总结行业标杆实践,推动标杆体系的建立与相关标准的制定;致力增强本行业在全社会的认知与影响力,整体推动国内客户关怀及管理现状的改善,推动CRM及呼叫中心产业长久、健康、稳定的发展。

     

    关于亿联(Yealink)
    亿联公司(Yealink)成立于2001年成立于厦门,是全球领先的UC终端解决方案提供商,为全球企业用户提供基于桌面、无线、移动、语音会议、视频会议等各种企业通信应用场景的全系列音频、视频与协作终端产品,产品同时可兼容BroadSoft、Asterisk、Avaya、Genesys、Elastix,、Tribox、3CX等80多家国际主流通信平台。公司产品通过授权经销商销售至北美、欧盟、亚太、南美、非洲等地区近100个国家和地区。公司创立的“Yealink”品牌植根中国,辐射全球,现已发展成为国际统一通信领域的知名品牌。公司SIP电话终端市场占有率,国内位列第一,全球位列全球第二(数据来源:Frost &Sullivan analysis)。


    厦门亿联网络技术股份有限公司
    地址:中国厦门软件园二期望海路63号402 (361008).
    电话:0592-5702000
    商务邮箱:sales3@yealink.com
    网址:www.yealink.com.cn
    微信:Yealink  


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    关于亿联

     

    厦门亿联网络技术股份有限公司(股票代码:300628)是面向全球的企业通信上市公司,提供国际品质、技术领先、友好体验的云+端视频会议、IP语音通信及协作解决方案,且与微软等国际品牌达成长期深度的战略合作。其自主品牌Yealink畅销美国、英国、澳大利亚等140多个国家和地区,SIP话机市场占有率为全球第一(数据来源:Frost & Sullivan),用户满意度全球第一。(数据来源:Eastern Management Group)。

    *市场占有率第一:2017年亿联SIP话机全球销量市场占有率第一,范围为全球市场,数据来源“Frost&Sullivan 2018 Global IP Desktop Phone Growth Excellence Leadership Award报告” 

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