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连锁企业IP话机通信系统解决方案

2021-10-22

  1.1项目背景

  随着业务的不断发展,现代企业的规模也在不断扩大。大多数公司在各个地区都有多个办事处,包括总部办公区,并不断扩大办事处数量。这些办公室都有互联网接入资源,甚至在所有办公室之间都建立了广域IP专用网,每个办公区域的网络资源也比较好,这些多个办公区域的语音通信不仅使用传统的集团电话交换机(PBX),而且还使用电信虚拟网络“服务,甚至普通的直线电话接入,实现办公电话通信

  公司现有的电话会议模式是基于传统的通信模式,依靠电信运营商的线路资源和简单的电话会议应用。现有的模式不灵活、不方便,无法控制和管理,也产生了大量的沟通成本,这不仅增加了公司的运营成本,也影响了公司的办公效率,这将影响公司的业务发展
  因此,越来越多的公司希望利用新的IP通信技术,充分利用现有的网络和通信系统资源,在整个集团内部建立IP语音通信系统,从而提高内部通信效率和电话会议的使用率,将电话会议室自由分配到各办公区域,更好地实现电话会议功能,将公司办公区域之间的通信和电话会议成本降低到“0”
  在此基础上,IP通信系统也可用于实现企业内部IP办公通信,为企业节省更多办公成本,提高企业办公通信效率,实现更多办公通信应用

  1.2基本要求

  办公室之间的通话和会议是免费的
  基于SIP协议的IP通信系统可以将传统通信手段与现代网络相结合技术和提供电话会议等个性化服务,使信息沟通更加方便、简单、高效,有利于提高工作效率,降低沟通和管理成本。借助稳定的网络环境,所有呼叫均通过网络传输,不占用传统运营商的电话线,实现免费呼叫,并更充分地利用网络资源

  基本不改变电话使用习惯
  利用合理的配置和规划,让用户在不改变电话终端和拨号习惯的情况下享受IP通信服务。otherPBX或IPBX下的扩展可以通过连接相应规模的IP设备来增加网络电话通道。通过自动路由分配,用户拨打的号码将以最经济的方式拨打。对于用户来说,使用习惯不需要改变

  统一管理,维护方便
  IP通信最大的特点是不受地域限制,分布灵活。作为一种企业应用,统一管理和方便维护是必不可少的

  网络电话设备提供Web管理。同时SIP服务器统一分配号码和路由规划,实现中心统一控制和终端自动配置,非常方便日常使用和维护

  安全性高,使用稳定
  基于网络的语音通信的安全性也是必要的。随着IP通信技术的发展,其安全性也在不断提高。各种加密技术用于保护语音。同时,采用丢包补偿、动态抖动缓冲和多种语音优化处理来保证呼叫的稳定性。通过网络电话设备与传统PSTN的集成方案,也可以在网络断开或断电时切换备用线路,以确保正常通信

  1.3项目目标

  根据上述需求分析和现状描述,本次设计实现以下目标:
  实现IP语音通信网络与业务数据网络的集成,实现统一管理、集成通信和独立应用
  实现内部办公通信应用和多种增值功能应用,如交换机监控、自动交换机、语音信箱、呼入和呼出通话记录及计费、电话会议等实现电话会议功能,满足分机和外线均可呼入和呼出参加电话会议的要求,并具有web控制界面

  通过web管理和维护控制界面,实现全网统一管理,加强管控

  实现传统电话功能及相关增值业务功能
 

 方案设计

  2.1 设计原则

  为了给客户提供完全可行、技术先进超前、标准统一、经济实用、管理简便、可靠安全、质量保证的新一代IP通信系统,在设计本技术方案时,我们将遵循以下原则:

  实用性原则

  系统立足于满足企业的业务需求,以实用性为第一目的,保证系统建成后能尽快地投入运行,并发挥作用。系统网络设计在充分利用数据网络资源基础上,确保配置技术成熟的网络设备和硬件平台;同时,系统适用于不同类型、环境、需求用户,并且提供良好的用户界面,易学、易懂,操作简便、灵活。

  先进性原则

  系统在满足实用性的基础上,选用技术先进的通信设施,满足了多媒体通信的要求,系统结构设计合理,处理速度快,冗余性强,并具有安全防护功能。

  开放性原则

  所用技术采用标准SIP协议,保证终端设备之间的互联,为信息的互通及应用的互操作性创造有利的条件;IP-PBX提供接口扩展能力,具有较强的兼容性,能进行各种不同编码格式的转换。

  扩展性原则

  可扩展性体现在多个方面,包括系统体系结构的可扩展性、软硬件系统的可扩展性和系统规模扩展能力等。设备采用标准化的模块设计,具有良好的可伸缩性,可灵活配置,支持根据实际需要扩展系统规模。

  可靠性原则

  首先具有数据可靠性,保证所有数据准确可靠;其次具有系统可靠性,系统具有很强的容错能力和处理突发事件的能力,不至于因某个动作或某个突发事件导致数据丢失或系统瘫痪。

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