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    会议电视终端常见问题及解决方式

    2018-11-01

    一、本地会场黑屏无声
    如果你不使用云账号,并将你的会场部署在内网中,你已在防火墙或网关上配置了端口映射,当跨公网呼叫其他会场的设备或Yealink Demo 时, 本地出现黑屏无声的问题,请检查您的端口映射设置是否正确,请参考防火墙/路由器设置,了解会议电视终端所需端口。
    如果端口设置一切正常,极有可能是因为本会场网络环境中的防火墙或者网关不支持ALG 功能,要解决这个问题请参考以下方法开启会议电视终端上的NAT 功能:
    通过遥控器配置NAT:
    1. 对于VC500/VC800/VC880 终端:选择更多->设置->高级设置(默认密码:0000)->NAT/防火墙。
    对于VC200 终端:选择更多->网络->有线网络(默认密码:0000)->NAT/防火
    墙。
    2. 执行以下任一步骤:
    - 从类型下拉框选择自动,终端将自动获取当前网络的公网IP 地址。
    - 从类型下拉框选择手动设置,在公网IP 地址区域手动输入公网IP 地址。
    3. 在公网IP 地址区域手动输入当前网络的公网IP 地址。
    4. 按遥控器的上下方向键选择保存,再按OK保存当前配置。
     
    二、通话过程中出现马赛克
    如果您在会议过程中,看到画面上出现大量的马赛克,有可能是由于网络不稳定造成的,您可以按遥控器打开通话菜单,并选择通话统计来查看当前的网络带宽状况;重点看当前的总丢包数以及丢包率(%)情况。
    如果丢包较多,建议进一步确认是由于两地之间的运营商网络稳定性问题还是由于内部共享上网,造成的概率性网络拥塞。如果是由于内部共享上网,导致的网络拥塞,建议使用流控设备对会议电视终端视频会议的流量进行带宽保障,保障视频会议带宽的稳定性。

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