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    呼叫中心VIP客户服务解决方案

    2020-10-10

      为了建立统一的对外销售和服务窗口,实现电话线资源共享,许多企业都采用了电话总机功能。然而,传统的交换机有两个缺点,这使得客户很难找到人:

      1.客户打总机,每次都可能转到不同的人。

      2.总机打来的电话显示的是企业的总机号码,客户事后无法回拨经办人

      这样不仅第一次电话解决率低,而且客户对后续联系的满意度也更低。

      Fast IP-PBX内置智能总机功能,用内存将分机绑定到客户电话上,建立客户与经理的“特殊”关系,帮助客户在最短时间内“找到”问题解决者,提高客户满意度。

      顾客价值

      -省钱方便:不需要建设昂贵的专业呼叫中心,也不需要购买外部专用设备。智能交换机是快速IP-PBX的内置功能。

      -灵活实用:“客户-业务员”绑定关系可通过功能键或Web配置随时建立或撤销,支持单次或批量绑定/解绑定。

      -良好的客户体验:第一次打电话时,可以为不同的客户提供不同的欢迎词;当客户再次致电时,跳过欢迎辞,直接与经理联系。

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