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    视频会议账号注册失败怎么办?

    2020-09-14


    问题原因:

    1)账号信息有误;

    2)服务器域名有误;

    3)终端未配置DNS导致无法解析服务器域名;

    4)TCP 5061端口被封堵;

    5)终端没有访问公网权限;

    6)使用VCD存在多张网卡;

    7)企业采购的订单已过期。

    排查方法:

    1)确认账号信息是否正确,可以尝试在其他终端上注册;

    2)确认服务器域名是否正确,正确的域名:onylyun.com;

    3)确认终端是否有配置DNS服务器,查看终端的网络配置;

    4)视频会议账号注册端口默认采用TCP的5061端口,如果端口被阻塞也会导致注册不上的问题。常用的验证办法:找一台笔记本电脑连接到VCS终端相同的网段下,使用CMD命令Telnet云视讯的5061端口,如:telnet onylyun.com 5061;

    5)确认终端是否有上网权限,尝试在终端ping“onylyun.com”: 通过遥控器选择 更多->设置->诊断->Ping;

    6)电脑可以同时连接有线网络和无线网络,所以VCD可以同时拥有多张网卡。如果出现VCD注册不上,可以尝试手动选择一张网卡:点击VCD左上角头像进入 系统设置–>网络->适配器;

    7)确认企业采购的订单是否过期,可登录企业管理平台,进入订单管理中确认;如订单过期可联系供应商进行续费。

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