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    呼叫中心电话机

    2020-09-10

      激烈的市场竞争环境下,市场推广营销离不开电话,尤其是电销行业,每天都需要通过电话发展客户,因此员工拨打电话的效率对企业的发展起着至关重要的作用。对于电销企业来说,每天都会分配大量的电话号码资源给员工跟进,不管是销售产品还是业务合作,用户的拒绝与职责,时刻影响电销人员的工作激情。大海捞针般的找寻客户,收获却差强人意,从效率和效果来说,都达不到老板想要的结果。呼叫中心在家电企业、邮电、银行、航空、铁路、保险、股票、房地产、旅游、公共安全等众多的行业间搭建起了企业与客户、政府与百姓之间的一座桥梁,与百姓的日常生活息息相关。

      自动呼叫系统电话方案自动呼叫系统电话方案是一种突破传统拨打电话方式的系统,将一批号码导入系统里面,然后系统将自动把号码呼出,只要安排坐席人员接听就可以。使用UCC自动电话呼叫系统,提高电话营销效率。

      自动呼叫系统三种语音呼叫的模式:

      第一种: 自动语音电话呼叫第二种:被动语音呼叫营销,客户听完广告后,按键转座席接听受理!第三种:自动电话广告群呼

      呼叫中心功能:

      1. 来电弹屏

      客户来电,系统根据设定选项智能弹屏

      2. 知识库

      包括智能库,案例库,多媒体,热门与收藏和多级分类

      3. 主动联络业务

      包括回访,催缴,市场调查,客户关怀和电弧营销

      4. 任务实施监控汇总

      系统实时监控外呼活动的开展情况汇总,外呼结果实时显示

      5. 录音功能

      实时录音,全称录音,录音监听录音检索抽查,录音管事,有效掌控客户信息

      6. 丰富灵活的话务数据

      包括汇总数据,分析数据,坐席班组统一数据,技能组数据和服务热线数据,可灵活快速定制

      7. 其他功能

      包括黑名单,公告发布,报表管理和系统权限管理

      亿联呼叫中心解决方案

      亿联IP呼叫中心解决方案是一个高度集成的一站式方案。亿联ip话机凭借丰富的话务终端产品系列以及与Genesys、Avaya、Esoon、恒生等主流联络中心系统的完美兼容,能够根据不同层级的需求,部署到联络中心的各个终端环节。安全的机制、稳定的音质和与呼叫中心高度契合的多重功能,例如:3PCC、VPN、ACD登入/注销、软件同步、双耳麦教练模式等功能,为客户迅速建立一个稳定、可靠、高度集成的、低成本的营销服务平台。保证海量业务需求,支持全过程录音,远程专家随时接入,实现客户工作全自动化,能够与大数据结合,精准根据用户画像分配客服。

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