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    关闭话机的DND和呼叫转移功能

    2020-01-07

    问题描述:

    <联话机默认待机界面中有DND功能(即禁止呼入,免打扰),很容易导致按错后话机无法呼入,如何关闭亿联话机的DND(免打扰)和Forward(呼叫转移)功能。本文针对使用者和管理员介绍三种方法。
     

    (亿联T5系列话机)
     
    解决方案一:通过话机界面直接设置
    亿联话机能够直接设置DND和呼叫转移等功能

    1.点击屏幕上的DND
     
    亿联话机
     
    2. 或者进入菜单-功能-找到呼叫转移/DND,功能栏目包含话机预设定的所有功能,包含呼叫转移、呼叫等待、自动应答、可编程按键、免打扰、对讲机、匿名呼叫等等。
     
    亿联话机
     
     

    解决方案二:通过网页设置
    可通过网页-》功能-设置DND功能和呼叫转移功能。
     


    解决方案三:通过参数一键配置

    网页和话机上都无法禁用时,只能通过autop禁用DND和Forward功能,此方法可用于企业话机管理员不想要用户使用DND和Forward功能,如呼叫中心,以免影响坐席业务,一键设置全部话机。参数如下:

    features.dnd.allow = 0
    作用: 关闭或开启话机的DND功能.
    1: 开启DND功能; 0: 关闭DND功能

    features.fwd.allow =0
    1: 开启FWD功能.
    0: 关闭FWD功能. 话机任何地方不能出现FWD功能, 包括:

    FWD Softkey: 直接消失. Softkey Layout中也没有这一项;

    FWD Linekey: Forward这个Type直接消失; 话机菜单中没有FWD功能;

    网页端FWD相关选项全部变灰, 不能配置;

    所有有可能导致话机进入FWD状态的操作全部无效, 例如通过Action URL进行FWD会无效。话机不进入FWD状态。

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