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视频会议设备开机后,显示设备无画面、黑屏

2018-10-15

问题描述

1.       亿联VCS视频会议主机设备正常开机后,视频会议电话、摄像机工作正常,但显示设备无画面、黑屏。

原因分析

²  显示设备信源设置问题
²  线材有问题或线材接触不好
²  VCS主机接口故障

解决办法

1.       开机1分钟后(设备完全开启),查看亿联VCS视频会议设备的电源指示灯(绿色)或VCP40视频会议电话的液晶屏(亮起并显示时间等信息),确认VCS设备已经正常开机;
2.       检查显示设备(电视/投影仪等)的信号源是否选择正确,如:HDMI数据线连在了电视上的HDMI1口上,使用电视遥控器确认当前电视的信号源选择的HDMI1;
3.       确认信源选择与VCS设备连接的接口一致后,请再找一台显示设备(投影仪、PC显示器)来进行交叉测试,确认显示设备是否能够正常工作。
4.       使用其它显示设备也都无法显示,基本可以排除显示设备的问题,请继续以下测试。
5.       如果有使用DHMI转接盒设备,请先确认该设备能够正常工作;您可以先找一台支持HDMI接口的显示设备(电视或投影仪等)来直接连接VCS设备,排除转接盒设备的干扰。
6.       如果使用HDMI接口直接连接显示设备,请继续以下测试。
7.       检查HDMI线材连接、工作是否正常,可使用其它的HDMI线材进行交叉测试;
8.       确认亿联VCS视频会议主机HDMI接口工作正常,可将HDMI数据线连接到主机的HDMI2口上测试,看显示设备上是否有图像显示;如果接在VCS设备的HDMI2口上显示设备能够显示摄像机的图像,而接在VCS设备的HDMI1口上无法显示,则说明主机的HDMI1接口故障,您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助。
 

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