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    视频会议终端注册账号,提示呼叫失败并显示错误代码

    2019-06-26

    问题描述:
    视频会议终端注册账号,提示呼叫失败并显示错误代码
     
    问题原因:
    视频会议系统当前服务器所有的异常情况都会通过SIP信令下发到客户端,还有一部分会显示在客户端液晶显示屏上,其它部分都会显示在SIP信令上。如下图:

     
    解决办法:
           1)根据液晶显示的Reason Code代码,查找信令服务器原因码列表进行解决。
           2)如果液晶显示没有提示错误代码,可以通过会议系统日志搜索Reason Code代码,查找信令服务器原因码列表进行解决。
    01xxxx   FS通用
    10001 SWITCH_CAUSE_APL_COM_FORBIDDEN_BY_USER_AGENT user agent被禁止
    10002 SWITCH_CAUSE_APL_COM_MEMORY_ERROR 申请内存失败
    10003 SWITCH_CAUSE_APL_COM_MISS_CONTACT 没有contact
    10004 SWITCH_CAUSE_APL_COM_INVALID_SIP_HEADER sip头域错误
    10005 SWITCH_CAUSE_APL_COM_INVALID_SIP_REQUEST_LINE sip请求行错误
    10006 SWITCH_CAUSE_APL_COM_FORBIDDEN_BY_LICENSE_UNAVAILABLE license不可用
    10007 SWITCH_CAUSE_APL_COM_EXECUTE_API_FAILED 执行API出错
    10008 SWITCH_CAUSE_APL_COM_OPERATE_DB_ERROR 操作数据库失败
    10009 SWITCH_CAUSE_APL_COM_NO_IMPLEMENTATION 功能未实现
    10010 SWITCH_CAUSE_APL_COM_OPEN_LDAP_FAIL ladp打开失败
         
    02xxxx   FS鉴权相关
    20001 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_USER_PASSWORD_ERROR 密码错误
    20002 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_USER_AND_PHONE_MISMATCH 用户无权限使用该号码
    20003 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_USER_NO_EXIST 用户不存在
    20004 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_TOO_MANY_RETRY 短时间内重试次数过多
    20005 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_LICENSE_EXPIRE 用户license过期
    20006 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_REJECTED_BY_ACL 被ACL拒绝
    20007 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_INVALID_AUTHORIZATION_HEADER 鉴权头域有问题
    20008 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_STALE 鉴权信息过于陈旧
    20009 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_BUSINESS_ACCOUNT_MISS_COUNTRY 业务账号没有国别属性
    20010 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_SERVER_MISS_AUTH_INFO 服务器缺少鉴权信息,比如账号存在,但没有密码
    20011 SWITCH_CAUSE_APL_AUTH_ALGORITHM_NO_SUPPORTED_NOW 鉴权算法当前不支持
         
    03xxxx   FS注册相关
    30001 SWITCH_CAUSE_APL_REG_SUCCESS 注册成功
    30002 SWITCH_CAUSE_APL_REG_UNREG_SUCCESS 注销成功
    30003 SWITCH_CAUSE_APL_REG_PHONE_REQUIRE 要求用户输入号码
    30004 SWITCH_CAUSE_APL_REG_GRUU_REQUIRE 需要客户端支持GRU
    30005 SWITCH_CAUSE_APL_REG_FORBIDDEN_BY_MAX_REG_LIMIT 超过每个号码限制的注册数
         
    04xxxx   FS呼叫
    40001 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_PHONE_NOT_REGISTER 被叫用户没有注册
    40002 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_MEDIA_NEG_FAIL 媒体协商失败
    40003 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_IGNORE_CALL 忽略一路来电
    40004 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_FORCE_REJECT 强制拒绝一路来电
    40005 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_CALL_FORBIDDEN 呼叫被禁止
    40006 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_UNALLOCATED_NUMBER 号码不存在
    40007 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_CALL_TIMEOUT 呼叫超时
    40008 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_DND DND
    40009 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_COMPLETED_ELSEWHERE 呼叫已在其它地方被接起
    40010 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_REJECTED_BY_ACL 被ACL拒绝
    40011 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_PATCH_SDP_FAIL 生成新的SDP失败
    40012 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_NO_MORE_DIALPLAN_INSTRUCTION 已执行完所有的dialplan,挂断
    40013 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_REQUEST_TIMEOUT UDP,发出去的invite没有响应,协议栈回复408
    40014 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_CALLER_CANCEL 主叫cancel
    40015 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_ALL_CALLEE_HUP 所有被挂断
    40016 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_FWD FWD
    40017 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_MISS_SUITABLE_DIALPLAN 没有合适的dialplan
    40018 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_PSTN_GATEWAY_NO_CIRCUIT_AVAILABLE 呼出到PSTN网关失败
    40019 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_KEEPALIVE_FAILED 通话keepalive失败
    40020 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_FORWARD_2_CONFERENCE 通话forward到会议中
    40021 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_TRANSFER_2_CONFERENCE 通话transfer到会议中
    40022 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_GATEWAY_FWD_FORBIDDEN 网关禁止被远端FWD
    40023 SWITCH_CAUSE_APL_CALL_GATEWAY_REFER_FORBIDDEN 网关禁止被远端REFER
         
    50001 SWITCH_CAUSE_APL_SUB_ALLOC_TURN_ACCOUNT_FAIL 申请turnserver账号失败
         
    06xxxx   FS会议
    60001 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_URI_UNKNOWN 会议不存在
    60002 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_LOCKED 会议被锁住
    60003 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_COUNT_EXCEED 会议超过最大用户数
    60004 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_DUPLICATE 该用户已经加入会议
    60005 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_SEND_MSG_TO_MCU_FAILED 发消息给MCU失败
    60006 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_REQUEST_SESS_FAILED 向MCU ReqSessResource,返回失败
    60007 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_RESPONSE_IP_INVALID 向MCU ReqSessResource,没有返回有效的MCU地址IP
    60008 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_GEN_MCU_SDP_FAILED 生成发送给MCU的SDP失败
    60009 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_START_SESSION_FAILED MCUStartSession返回失败
    60010 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_NOTIFY_QUIT 媒体超时,收到MCU推送NotifyServerQuitCall
    60011 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_ENDPOINT_ADD_FAILED 用户endpoint加入失败
    60012 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_DELETED 用户被剔除
    60013 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_CONFERENCE_DELETED 会议被删除
    60014 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_URI_INVALID 会议URI不合法
    60015 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_START_AUTH_SESSION_FAILED 向MCU StartAuthSession返回失败
    60016 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_LICENSE_AMOUNT_LIMIT 会议License并发数限制
    60017 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_KEEP_ALIVE_FAILED 会议保活失败
    60018 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_CREATE_FAILED 会议创建失败
    60019 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_SET_PARAM_FAILED 向MCU设置会议参数失败
    60020 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_NOT_CONNECTED 尚未连接上MCU
    60021 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_ALLOC_NUM_FAILED 申请会议号失败
    60022 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_NOT_STARTED 会议尚未开始,只针对预约会议
    60023 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_HAS_END 会议已经结束,只针对一次性预约会议
    60024 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_JOIN_MULTI_ENDPOINT 同一个session尝试加入多个endpoint
    60025 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_ENDPOINT_DUPLICATE 同一个用户(GRUU)加入重复的endpoint
    60026 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_INVALID_C3P_REQUEST 无效C3P请求,如缺少信息
    60027 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MCU_ENTRY_NOT_FOUND 创建会议时没有创建相应的MCU entry
    60028 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_USER_RESOURCE_NOT_FOUND 用户资源不存在,如user、endpoint、media
    60029 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_PERMISSION_DENIED 权限受限
    60030 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_INVALID_PIN 会议密码错误
    60031 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_INVITE_SELF_MISS_USER_ENTITY 呼入到focus,没有打到当前用户的user entity
    60032 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_MISS_BOOK_INFO_BY_ID 通过会议id找不到相应的预约会议信息
    60033 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_NEW_FAILED 会议新建失败
    60034 SWITCH_CAUSE_APL_CONFERENCE_RUN_FAILED 会议运行失败

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