资讯频道

Information

关于我们 > 新闻中心 >

亿联视频会议遥控器不灵敏\无法使用怎么办

2018-09-06

问题描述(一):会议遥控器不灵敏

●  亿联VCS视频会议系统画面显示正常
●  会议遥控器不灵敏,发送的信息主机高概率接收不到,需要重复按多次才能生效。


原因

●   操作人员距离摄像机(红外接收器)太远,导致红外信号传输衰减
●   遥控器电池缺电
●   红外接收器硬件故障
●   遥控器按键故障


解决办法

1.       亿联视频会议设备(Yealink VCS)红外信号接收的有效距离是6米,红外接收器位于摄像机前面板位置,在使用遥控器时请尽量使遥控器的顶端红外发射器对准摄像机(允许±15度的偏差),方便信号的接收。当遥控不灵敏时,请靠近摄像机位置(1米以内)再测试遥控器是否工作正常。
2.       如果仍然不灵敏,请检查遥控器电池是否使用过久,请更换一对新的七号电池,再测试。
3.       更换新的电池后,离很近的距离(1米以下)在对准摄像机前面板的情况下,仍然无法很灵敏的操作,可能是红外接收器硬件故障,您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码发送Yealink技术支持部门寻求帮助。


问题描述(二):遥控器无法使用

●   使用视频会议话机(VCS Phone)操作正常,会议主机(VCS主机)工作正常,画面显示正常
●   遥控器其它按键都能正常使用,个别按键失效。
●   遥控器按任何按键,主机都没有反应,更换了新的电池,在离摄像机(红外接收器)很近的距离内(1米以内)遥控都没有任何反应


原因

●  DVI数据线接触不良或DVI数据线损坏
●   红外接收器硬件故障
●   遥控器按键故障


解决办法

1.       使用遥控器时,观察摄像机前面板上的信号灯接收灯是否有闪烁,如果有闪烁主机却没有反应,请检查摄像机的数据线连接是否松动,请重新拔插连接摄像机与主机的DVI数据线;
2.       如果按遥控器时,信号接收灯无闪烁,请检查电池的正负极是否安装正确,重新安装电池;
3.       重启视频会议主机(VCS主机),重新测试遥控器是否工作正常,如果故障依然存在,可以确定是遥控器或者红外接收器硬件故障,您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、VCS设备的SN号码发送Yealink技术支持部门寻求帮助。


产品

VC200智能会议终端VC500全高清视频会议终端

免费试用 | 亿联为企业量身定制的一站式视频会议解决方案

亿联网络作为国际领先的企业通信与协作解决方案提供商,面向全球提供“云+端”视频会议服务,致力于让沟通更简单、更高效,帮助企业提高效率和竞争力。

* 收到您的试用申请后,我司将有专人与您取得联系,请保持手机的畅通;
* 由于免费试用名额有限,我们将按照先到先得的原则,有试用需求的客户请尽快申请;
* 活动最终解释权归厦门亿联网络技术股份有限公司所有,如有问题可发送邮件至presales@yealink.com咨询。