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    如何解决视频会议终端注册不上云账号?

    2019-04-02

    亿联VCS视频会议终端注册不上云账号,提示注册失败怎么解决?
     
    问题原因:
     
           1)账号密码错误。
           2)VCS视频会议终端无法解析域名。
           3)TCP 5061端口被封堵。
           4)VCD视频会议桌面软终端存在多张网卡。
           5)云平台穿透服务套餐过期。
     
    解决办法:
     
           1)VCS会议硬件终端注册不会提示账号不存在或者密码错误,导致没办法确认到底是不是账号密码的问题,可以将该账号密码用VCD桌面软终端进行注册,如果账号不存在会提示号码未找到,如果密码不正确会提示密码错误。
           2)VCS硬终端可以使用自带的诊断功能,来确认是否可以访问云平台的域名。如果无法ping通yealinkvc.com,请检查VCS视频会议终端设备是否配置DNS地址,如已配置DNS,请确认客户的环境是否需要认证才能上公网,如需要认证请协调客户将VCS视频会议终端设备IP加入白名单。
           3)如果账号密码没错,域名可以解析,硬件终端出现注册不上的原因可能就是端口被阻塞。云账号注册端口默认采用TCP的5061端口,如果端口被阻塞也会导致注册不上的问题。常用的验证办法:找一台笔记本电脑连接到跟视频会议终端相同的网段下,使用CMD命令Telnet云平台的IP地址和5061端口,如:telnet 47.100.58.80 5061。
           4)电脑可以同时连接有线网络和无线网络,所以VCD可以同时拥有多张网卡。如果出现VCD注册不上,可以尝试手动选择一张网卡。
           5)如果云企业平台过期也会导致云账号注册不上的情况。可以通过企业账号登入平台,查看是否过期。
     
    相关产品:
     
    亿联云视讯亿联视频会议终端
     
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