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VCS终端无法连接CP960、VCC22

2019-03-22

亿联VCS视频会议终端无法连接高清触控会议电话CP960视频会议摄像机VCC22
 
问题原因:
      1)配套版本不匹配。
      2)网线故障或接触不良。
      3)POE交换机不兼容。
      4)VCS终端VC Hub口故障或CP960、VCC22故障。
 
解决办法:
      1)VCS会议终端搭配CP960、VCC22是配套发布的,如果出现无法连接的情况,第一时间应该确认版本是否配套,配套版本可以到官网确认。
      2)如果版本不匹配,可以将CP960或VCC22插入到PoE交换上,另外VCC22的HDMI需要连接显示屏,可以确认相应的版本号,在将终端同步升级到匹配的版本即可。
      3)版本匹配的前提,CP960、VCC22通过网线直连VCS终端,还是无法连接,可以尝试更换一条超五类的网线,确保不是网线故障导致的无法连接。
      4)VCS终端直连CP960、VCC22可以连接,但是经过POE交换机就会无法连接。此时可以定位出是POE交换机出了问题,原因可能在于POE不兼容或硬件故障。可以尝试更换一台TP-Link的POE交换机进行测试,并推荐测试过的PoE交换机型号和链接给客户。
      5)如果更换网线还是无法解决问题,有可能是VCS终端或者CP960、VCC22硬件出现故障问题,可以将故障问题、SN码、以及测试结果反馈给亿联对应区域售后人员进行维修换货处理。
 
相关产品:
高清触控会议电话CP960视频会议摄像机VCC22
 
相关问题:
FAQ:亿联VCC22摄像机常见问题汇总:https://www.yealink.com.cn/information/196
 

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