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亿联VCS视频会议设备死机怎么办

2018-09-25

问题描述

•    设备正常开机后,在会议过程中或在操作界面,按遥控器或视频会议电话,设备没有任何反应,亿联视频会议设备死机
•    重启后能暂时恢复正常,偶尔还会出现死机的情况


原因分析

•    VCS视频会议系统软件BUG


解决办法

1.       请检查您的系统版本是不是最新版本,您可以通过遥控器到菜单状态系统状态选项来查看系统当前版本信息;同时,您也可以登录Yealink的官方网站来下载最新的固件版本:http://www.yealink.com.cn/SupportDownloadfiles.aspx?CateId=5&parentcateid=0;
 
2.       如果有最新版本发布,请将最新版本的固件下载下来,并将您的VCS系统更新至最新版本,更新方法如下:在浏览器中输出https://xxx.xxx.xxx.xxx (xxx代表VCS的IP地址)进入VCS设备的Web控制页面,选择升级,进入升级页面,选择浏览,找到您之前下载的最新版本的固件,然后点击升级
视频会议设备管理平台
3.       系统随后将自动进行版本升级,升级完成后您再观察VCS系统是否还会有死机的情况,如果仍然会发生设备无法操作的情况,您可以请将问题描述、以上测试步骤的结果、本地VCS设备的系统日志、网络抓包、设备SN等信息发送给Yealink技术支持部门寻求帮助


更多信息

1.       关于如何抓包以及导入系统日志,请参考:《如何抓包、导出LOG》


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