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视频会议终端呼入虚拟会议室,声音出现断断续续

2019-06-21

视频会议服务平台采用单网卡NAT部署,视频会议终端呼入亿联YMS视频会议服务虚拟会议室,视频画面正常,声音出现断断续续
 
问题原因: 
查看视频会议终端通话统计,发现音频会出现丢包,视频正常。出现丢包的情况,大部分原因可以推测网络环境问题导致。
 
解决办法: 
1)分别使用视频会议设备进行IP和账号呼叫,如果IP呼叫也会出现声音断断续续,那就证明与亿联YMS视频会议服务平台没有关系。需要去排查视频会议设备IP所在的网络环境是否有限制,寻找丢包的原因。
2)如果IP直拨正常,账号呼叫会出现断断续续,那就是YMS视频会议服务平台的问题。亿联YMS视频会议服务器的部署采用单网卡NAT的部署方式,因为查看通话统计存在音频丢包的情况,所以我们需要确认视频会议设备注册内网和注册外网的区别。如果注册内网正常,注册外网不正常。就需要排查出口设备的公网IP地址是否有限制。
3)内网一般很少出现网络限制的问题。所以如果出现内网注册也出现声音断断续续,那就需要等碰到在具体分析。

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