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    VCS终端注册不上YMS账号,提示注册失败

    2019-04-17

    亿联视频会议系统VCS终端注册不上视频会议服务器YMS账号,提示注册失败的原因与解决方案如下:
     
    问题原因:
     
           1)账号密码错误。
           2)VCS视频会议终端无法访问服务器IP。
           3)TCP 5061端口被阻塞。
           4)VCD(Video Conference Desktop,PC桌面软终端)存在多张网卡。
           5)YMS视频会议服务器平台许可过期。
     
    解决办法:
     
           1)VCS视频会议硬件终端注册不会提示账号不存在或者密码错误,导致没办法确认到底是不是账号密码的问题,可以将该账号密码用VCD进行注册,如果账号不存在会提示号码未找到,如果密码不正确会提示密码错误。
           2)正常情况下,部署YMS平台域名都是不可解析的,所以需要用到代理服务器地址。VCS硬终端可以使用自带的诊断功能,来确认是否可以访问YMS平台的IP。如果无法ping通YMS平台的IP,基本就是网络不可达导致。
           3)如果账号密码没错,代理服务器地址可以访问,出现注册不上的原因就是端口被阻塞。YMS账号注册端口默认采用TCP的5061端口,如果端口被阻塞也会导致注册不上的问题。常用的验证办法,此办法适用于YMS映射到公网上(前提是YMS映射成功,可以通过Telnet IP:5061确认端口是否开启):笔记本用相同的账号密码用不同的网络进行注册,公司网络环境注册不上,手机开热点给笔记本连接可以注册上。手机4G网络正常情况下不会阻塞5061端口。
           4)电脑可以同时连接有线网络和无线网络,所以VCD可以同时拥有多张网卡。如果出现VCD注册不上,可以尝试手动选择一张网卡。
           5)如果出现内外网都注册不上的场景,请确认YMS许可是否过期,可通过超级管理员账号登入平台进行查看。
     
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