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H323呼叫失败场景及解决方案

2019-04-10

以下为H323呼叫视频会议的失败场景及解决方案:
 
①   无法ping通会议主机
问题原因:
1)网线接触异常。
2)IP冲突。
3)网络限制无法访问公网,部分路由允许Ping,但拒绝UDP/TCP连接。
解决办法:
1)查看网线是否正常,路由或HUB接线是否正常,VCS液晶是否获取正常IP。
2)重新获取IP,或设置静态IP。
3)路由器开放问权限。
 
②Ping通但是呼叫失败
问题原因和解决办法:
1)对方H323账号关闭。---查看远端会议对方账号是否关闭或者协议是否挂掉(挂掉Log会出现crash文件)。
视频会议
2)远程开启DND免打扰,如果是DND引起的,会议呼叫端会有如下提示:---关闭DND功能
3)协议端口1720未做映射(公网呼叫内网设备)----检测路由器TCP 1720端口是否映射,可以在PC端使用CRT工具telnet 远端的 1720端口,如果能够连上表示1720正常,否则没有正确映射。
4)运营商限制1720端口。
5)出现Facility拒绝。----其中一方注册到公网服务器,而内网IP互通时,已注册一方会向服务器询问对端IP是否可达,如果服务器不可达,则拒绝呼叫,出现Facility,需要关闭H323账号注册再次呼叫。
视频会议
 
6)QOS限制分析-----香港小网络QOS限制无法呼入呼出。解决方案是关闭QOS功能配置为0
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③呼叫有响铃但是被叫无反应
问题原因和解决办法:
1)网络不稳定中间设备大量丢包导致协商失败挂机,大部分出现在与国外MCU如LS UVC对接时,概率性呼叫失败。-----如果是网络不稳定导致的问题,可以看到包里面有大量的信令重传,需要排查会议网络问题。
2)呼叫后显示“Call failed a security check and was ended”。---关闭强制AES呼叫即可。禁用方法:
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3)路由器具备ALG功能且做了映射,同时又开启静态NAT功能概率性无法呼入。--关闭ALG功能,配置NAT和路由器上做端口映射。
4)公网映射异常Connect携带内网IP或错误端口导致无法H245协商(如下图)。----映射问题需要确认TCP 50000-50499是否正常,设置静态NAT地址替换Connect中的IP。
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