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    亿联视频会议系统如何抓包与导出系统日志

    2018-09-17

    问题描述

    当遇到视频会议系统相关问题,无法解决,问题相对较复杂的时候,需要提供系统抓包以及系统日志供厂商研发人员分析问题,那么要如何进行抓包与导出系统日志呢?


    解决办法

    1.       亿联VCS视频会议系统提供两种抓包方式:U盘抓包和网页抓包,由于网页抓包空间有限,能保存的信息量较少,抓包信息容易被覆盖,推荐使用U盘方式抓包。
    2.       U盘抓包:任意一个可用的U盘,1)首先在U盘中新建一个名为:yealink.debug的文件夹,然后将该U盘接在VCS视频会议主机的任意一个USB口上,此时系统会提示有U盘接入,并在状态栏显示U盘图标表示U盘准备就绪;2)此时可在遥控器上按#键开始抓包,开始抓包后屏幕上会弹出debug on的提示框;3)重复发生错误的场景;4)操作完成后再次在遥控器上按#键结束抓包。按#键结束抓包后大约5-10秒钟,屏幕上会弹出debug off的提示窗,表示抓包成功。此时可将U盘取下,抓包文件都保持在yealink.debug文件夹内。
    3.       网页抓包:进入网页设置配置,找到抓包功能选项,1)点击开始进行抓包;2)然后重现发生错误的场景;3)点击停止,可以停止抓包;4)点击导出,打开抓包文件下载窗口,然后将抓包文件保存到本地计算机上待用。

       网页抓包

    4.       导出系统日志:打开网页设置配置,找到导出SYSLOG选项,点击导出,在弹出的文件下载窗口中将日志文件保存到本地计算机。

      导出系统日志


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